미성년자(만 14세 미만) 토스 비밀번호 변경 방법

만 14세 미만의 미성년자가 토스(Toss) 서비스를 안전하게 이용하기 위해서는 보호자의 동의와 본인 확인 절차를 거쳐야 합니다. 특히 비밀번호를 변경하거나 재설정할 경우, 일반 성인 계정과는 다른 절차가 적용되므로 주의가 필요합니다. 유스카드 보유 여부에 따라 달라지는 비밀번호 변경 절차와 주의사항을 알아보도록 하겠습니다.

 

 

 

미성년자 계정의 비밀번호 변경 방법

 

📌 토스 앱 내 일반적인 변경 방법

 

미성년 사용자는 아래와 같은 순서로 토스 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

 

1. 토스 앱 실행 후, 하단의 ‘전체’ 메뉴로 이동합니다.
2. 오른쪽 상단의 설정 아이콘(톱니바퀴 모양)을 선택합니다.
3. ‘보안’ 항목을 선택한 후, ‘비밀번호 변경’을 눌러주세요.
4. 먼저 보호자의 휴대폰으로 전송된 인증 문자로 보호자 인증을 완료합니다.
5. 이후 자녀 본인의 인증 절차를 마칩니다.
6. 새롭게 설정할 비밀번호를 입력하고 저장하면 완료됩니다.

비밀번호가 성공적으로 변경되면 문자 메시지를 통해 알림이 발송됩니다. 만약 본인이 변경하지 않은 경우 즉시 토스 고객센터에 연락하여 계정 보호 조치를 요청해야 합니다.

 

 

유스카드 보유 여부에 따른 비밀번호 재설정 방법

 

✅ 유스카드를 보유한 경우

 

비밀번호를 잊은 경우, 아래 절차를 따라 재설정이 가능합니다.

 

1. 비밀번호 입력 화면에서 ‘비밀번호를 몰라요’를 선택합니다.
2. 유스카드 정보를 입력합니다. (카드 비밀번호 앞 2자리 + CVC 번호)
3. 보호자와 자녀 각각의 휴대폰 인증을 진행합니다.
4. 새로운 비밀번호를 설정하면 완료됩니다.

주의: 비밀번호를 5회 이상 틀려 로그아웃된 경우, 최초 가입 시 보호자 인증이 다시 필요할 수 있습니다.

 

 

✅ 유스카드가 없는 경우

 

카드가 없는 경우에도 다음과 같은 방식으로 재설정할 수 있습니다.

 

1. 비밀번호 입력 화면에서 ‘비밀번호를 몰라요’를 선택합니다.
2. 보호자 휴대폰 인증을 진행합니다.
3. 자녀 본인의 인증도 완료한 후, 새 비밀번호를 설정합니다.

 

위 방법으로 해결되지 않을 경우

 

위의 방법으로 비밀번호 변경이나 재설정이 어려운 경우, 가입 당시 보호자 동의 절차에 참여했던 보호자와 함께 토스 고객센터에 문의해야 합니다. 이때 보호자의 신분증을 반드시 지참해야 하며, 본인 확인 절차 후 상담이 진행됩니다.

 

 

📞 토스 고객센터 

 

• 전화 상담: 1599-4905 (24시간 연중무휴)
• 앱 내 고객센터: 토스 앱 > 전체 > 고객센터 > 1:1 문의
• 이메일 문의: support@toss.im