상생페이백 지급 금액이 잘못 들어왔거나, 환수액이 과다 청구되었거나
주민번호 변경 등으로 불편하셨다면 ‘이의신청’을 통해 정정 요청이 가능합니다.
유형별 선택 방법, 세부유형, 작성 예시, 증빙서류 제출 시 유의사항까지 자세히 안내드립니다.
💳 “페이백 금액이 다르게 들어왔나요?”
지급 금액이나 환수액 산정 과정에서 오류가 발생할 수 있으며, 주민번호 변경으로 인해 카드 사용 내역이 일시적으로 확인되지 않는 경우도 있습니다. 이럴 때는 ‘이의신청’을 통해 바로 정정 요청을 할 수 있습니다.
아래 내용을 차근차근 따라 하시면 됩니다.
1. 이의신청 유형 선택
이의신청을 시작할 때는 먼저 본인의 상황에 맞는 유형(Type)을 선택해야 합니다.
| 유형 | 설명 |
|---|---|
| 페이백 지급 | 정상보다 적게 지급(과소 지급)되었거나 과다 지급된 금액 정정 요청 시 선택합니다. |
| 환수액 청구 | 환수 금액이 과다 산정되었거나 카드 취소분이 반영되지 않은 경우 선택합니다. |
| 기타 | 주민등록번호 변경, 카드사 정보 수정, 내역 조회 불가 등 일반 민원에 해당합니다. |
📌 참고: 주민번호 변경 요청은 ‘기타’ 유형을 선택해야 하며, 처리 중에는 카드 사용 내역 조회가 제한될 수 있습니다.
2. 세부유형 및 증빙서류 선택
유형을 선택했다면, 다음 단계에서 세부유형을 지정해야 합니다.
- 페이백 지급: 과소 지급 또는 과다 지급
- 환수액 청구: 과다 청구 또는 취소분 반영 요청
또한 증빙서류가 있는 경우 ‘있음’을 선택하여 카드사별 내역서, 거래 명세서 등을 첨부하면 처리 속도가 빨라집니다. 증빙이 없을 경우에도 구체적인 내역을 반드시 기재해야 검토가 원활합니다.
3. 유형별 작성 예시
① 페이백 지급 관련 예시
10월 페이백 지급액은 50,000원을 수령했으나,
9월 총 카드실적을 고려할 때 70,000원을 수령하는 것이 맞음.
확인 요청 카드 사용 실적
첨부파일1 (농협카드): 100만 원
첨부파일2 (우리카드): 50만 원
② 환수액 청구 관련 예시
환수액은 80,000원을 청구했으나,
카드 취소분 20,000원을 고려할 시 60,000원이 청구되는 것이 맞음.
확인 요청 카드 사용 금액
첨부파일1 (농협카드): 50만 원
첨부파일2 (비씨카드): 30만 원
③ 주민번호 변경 관련 예시
변경 전 주민번호: 900101-1234567
카드사에 주민번호 변경 요청 여부: 있음 (KB, 비씨)
④ 2024년 카드 상세 내역 요청 예시
OO카드, 2024년 1월 ~ 3월까지 건별 사용내역을 요청드리오니,
확인 후 이메일로 회신 부탁드립니다.
4. 작성 시 유의사항
- 예시와 동일한 형식으로 입력하지 않으면 검토가 지연될 수 있습니다.
- 카드사별 사용내역 파일(엑셀, 이미지 등)을 첨부하면 확인이 빠릅니다.
- 주민번호 변경 요청 시, 카드사별 처리 완료 후 시스템 반영까지 일정 기간이 필요합니다.
- 신청 완료 후에는 순차적으로 검토 및 개별 안내가 진행됩니다.
5. 문의 및 접수처 안내
📞 문의전화: 1533-2800
🕘 운영시간: 월~금 (공휴일 제외) 09:00 ~ 18:00
🏢 주소: 대전광역시 유성구 지족로 364번길 92, 2층 소상공인시장진흥공단
6. 공식사이트 바로가기
상생페이백
소비로 함께하는 진짜 행복
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📋 요약 정리
- 이의신청 유형: 페이백 지급 / 환수액 청구 / 기타
- 세부유형: 과소·과다 지급, 환수액 과다 청구 등
- 증빙서류 첨부 시 처리속도 ↑
- 문의: 1533-2800 (평일 09~18시)
💡 TIP
‘페이백 금액이 다르게 들어왔다면?’
공식 홈페이지에서 바로 이의신청을 접수하세요.
정확한 작성과 증빙 첨부가 빠른 해결의 첫걸음입니다.
※ 본 글은 소상공인시장진흥공단의 공식 안내를 기반으로 작성된 정보입니다.