토스(Toss) 앱을 사용하다 보면 비밀번호를 여러 번 틀려 계정이 잠기는 경우가 있습니다.
보안을 위해 비밀번호 입력 오류가 5회 이상 발생하면 자동으로 계정을 보호 조치하며, 이후 로그인이 제한됩니다.
잠금을 해제할 수 있는 방법을 안내해 드리겠습니다.
비밀번호 잠금 해제 방법
토스 계정 잠금은 최초 로그인 화면에서 1원 인증을 통해 비밀번호를 재설정하면 간단히 풀 수 있습니다.
1원 인증이란, 본인 명의 계좌로 1원을 입금하며 입금자명에 표시된 인증번호를 확인해 신원을 인증하는 방식입니다.
이를 통해 안전하게 새로운 비밀번호를 설정할 수 있습니다.
1원 인증 절차
- 토스 앱 로그인 화면에서 ‘비밀번호 재설정’을 선택
- 본인 명의 계좌를 입력 후 1원 입금을 진행
- 입금자명에 표시된 인증번호 확인
- 인증번호를 입력하고 새로운 비밀번호 설정
1원 인증 방법이 더 궁금하다면 토스 공식 고객센터 또는 앱 내 안내를 참고하시면 됩니다.
https://support.toss.im/faq/127
support.toss.im
1원 인증이 어려운 경우
만약 1원 인증이 불가능하다면, 안전한 본인 인증 절차를 위해 직접 신분증을 지참하고 토스 고객센터로 문의해야 합니다. 사용 가능한 신분증은 다음과 같습니다.
- 주민등록증
- 운전면허증
- 유효기간 내 여권
- 청소년증
- 학생증
미성년자(만 14세 미만) 토스 비밀번호 변경 방법
만 14세 미만의 미성년자가 토스(Toss) 서비스를 안전하게 이용하기 위해서는 보호자의 동의와 본인 확인 절차를 거쳐야 합니다. 특히 비밀번호를 변경하거나 재설정할 경우, 일반 성인 계정과는
tokyohibihibi.com
토스 고객센터 문의 방법
토스 고객센터는 채팅 상담, 카카오톡 채널, 전화 상담 세 가지 방법으로 이용할 수 있습니다.
- 채팅 상담: 토스 앱 → ‘전체’ → ‘고객센터’ → ‘채팅 상담’ → ‘토스 사용 문의’
- 카카오톡(@toss): 카카오톡 실행 → 돋보기 아이콘 클릭 → ‘토스’ 입력 → 공식 채널 선택 → 메시지 입력
- 전화 상담: 1599-4905
비밀번호를 여러 번 틀렸다고 당황할 필요는 없습니다. 위의 방법대로 1원 인증을 진행하거나, 필요한 경우 고객센터를 통해 신속히 계정 잠금을 해제할 수 있습니다.